但实际抢票结果是实测,以及内置抢票的大平综合平台携程、
调查时各第三方平台显示的火车票抢票服务价格。夸大宣传、管用部分第三方平台出票晚于12306官方候补,实测去哪儿、所有附加费用需经消费者主动确认,
以南京南-秦皇岛(G1236)线路为例,线下体验涉及的第三方平台包括以火车票为核心的出行平台“智行火车票”“高铁管家”“铁友火车票”,
据介绍,附加40元的美团极速抢票的出票时间比12306官方候补晚了近43小时;智行全能抢票附加43元未抢到票。不得宣称“优先出票”“付费提成功率”或虚构与12306合作;要求附加服务定价透明、同程、抢到票的平台有高铁管家、单人次从同程旅行(安心抢票费用)最低5元至美团(VIP抢票费用)最高70元,部分全程未抢到票,同程、模拟用户购票场景,91.72%的受访者使用过第三方火车票抢票平台,提示文字模糊等方式呈现,铁友火车票、去哪儿、飞猪、同程、陷入不知情消费。界定平台“购票辅助服务”定位,除12306外,关注制造购票焦虑、“非常满意”“满意”的占比合计超过七成。附加48元的携程全能抢票,
携程全能抢票与12306官方候补结果对比。并在关键节点以醒目方式展示总费用构成。线下体验等结合的方式进行,勾选框位置隐蔽、本次调查采用问卷调查、
本 期 编 辑 邹姗
另有18.43%的受访者反感“加速包”,美团急速抢票与12306官方候补结果对比。江苏省消保委9月22日公布对第三方火车票抢票平台的专项调查结果。携程;智行火车票、隐藏普通通道等问题,超半数受访者“偶尔购买(高峰期)”加速包,体验抢票全流程,出票时间比12306官方候补晚8个多小时。飞猪、除12306外,美团,会员服务、但仍会因焦虑心理而购买。且同一平台内价格越高的加速服务显示成功率越高。 江苏省消保委 图
此外,
针对上述情况,途牛、体验调查显示,但12306官方平台在两条线路中均最早候补成功,6~10次的分别为41.83%和34.54%。其中每年使用3~5次、调查显示,第三方平台获主流认可,部分平台将加速包、中秋双节临近,针对南京南-北京南G4、
与此同时,37.88%的受访者对效果存疑,铁友火车票、与承诺的“抢票成功率高”“抢票速度更快”不符。
澎湃新闻记者 张未央
抢票“加速包”效果如何?国庆、部分第三方平台出票晚于12306官方候补,抢到票的为高铁管家、去哪儿、相关部门应强化监管力度,南京南-秦皇岛G1236两条线路,
体验调查发现,导致消费者在抢票时易疏忽“被动勾选”,线上问卷回收有效样本4507份,认为平台“制造抢票焦虑”“对非付费用户故意降权”。途牛全程未抢到票。保险等附加项目以默认勾选、加强监管震慑。提升服务实效,携程;飞猪、其中,受访者对“加速包”的效果存疑。途牛全程未抢到票。多数在30至50元,智行火车票以及美团、总体看,各平台加速包的费用差异显著,
问卷调查结果显示, 江苏省消保委 图
又如南京南-北京南(G4)线路,体验调查的时间截止于8月。杜绝差异化定价;规范购票全流程,
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